FAQs zu Konzeption und Vermarktung im Hotelmarketing

MUOOT wird wie „Mut“ ausgesprochen.

Der Name verbindet die Begriffe MUT und MOOD. Am Beginn eines Hotelprojekts braucht es MUT: den Mut, anders zu denken, Dinge neu zu betrachten und klare Entscheidungen zu treffen. Das gilt für einen Neubau genauso wie für die Weiterentwicklung oder Neupositionierung eines bestehenden Hotels. Wenn das Konzept steht, das Produkt geschärft ist und die Richtung klar wird, beginnt die zweite Phase: der MOOD. Dann geht es um Umsetzung, Sichtbarkeit, Kommunikation und darum, das Hotel Schritt für Schritt erlebbar zu machen.

Dieser Weg braucht Fokus, Disziplin und Durchhaltevermögen. Genau hier begleiten wir Hoteliers als Sparringspartner und Umsetzer. Wir behalten den roten Faden im Blick, führen Ideen zusammen und sorgen dafür, dass Konzept, Marke, Auftritt und Umsetzung stimmig ineinandergreifen.

Kurz gesagt: MUOOT bringt Mut in die Konzeptphase und Mood in die Umsetzung. Von der Hotelkonzeption und Positionierung bis zum laufenden Hotelmarketing.

MUOOT vereint ein Team mit mehr als zehn Jahren gemeinsamer Erfahrung im Hotelmarketing und Tourismusmarketing. Die langjährige Partnerschaft (teils als feste Teammitglieder, teils als selbstständige Partnerinnen mit eigenen Standorten) mit der Münchner „Hotelmarketing Gruppe“ bildet das Fundament unserer Arbeitsweise: eingespielt, effizient und auf Augenhöhe.

Alle von uns verfügen über eine touristische und/oder akademische Ausbildung sowie über fundierte Agenturerfahrung. Unsere fachlichen Hintergründe reichen von Design und visueller Gestaltung über Kommunikation und Text bis hin zu Marketing und Betriebswirtschaft. Ergänzt wird dieses Know-how durch viele Jahre Praxiserfahrung in der Hotellerie sowie im Destinations- und Hotelmarketing.

So verbinden wir strategisches Denken mit kreativem Anspruch und unternehmerischem Verständnis und entwickeln Lösungen, die nicht nur gut aussehen, sondern auch wirtschaftlich funktionieren.

Unsere Bürostandorte befinden sich in Graz, Wels, Schladming, Garmisch-Partenkirchen und München. Für die Betreuung eines Projekts ist der Standort jedoch nicht ausschlaggebend. Wir arbeiten standortübergreifend, flexibel und digital.

Gerne betreuen wir auch Betriebe außerhalb von Österreich und Deutschland. Unsere Hotelmarketing-Beratung und Projektbegleitung ist daher nicht an einen bestimmten Standort gebunden.

Oh ja, goldrichtig! Wir sind für die gesamte Hotellerie und Hospitality-Branche da. Die Größe des Hauses ist zweitrangig. Was viel mehr zählt, sind die Geschichten dahinter. Wir lieben es, die Besonderheiten des einzelnen Hauses auszuarbeiten und herausragende Hotelidentitäten zu schaffen. Die meisten unserer Kunden sind familiengeführte Häuser. Von charmanten Boutiquehotels über das Hüttendorf im Wald bis hin zu Betrieben mit nur 3 oder 4 Einheiten ist alles vertreten. Dazu zählen auch kleine Hotels, Boutiquehotels, Appartementhäuser, Chalets, Frühstückspensionen, Ferienhöfe, Bauernhöfe, Campingplätze oder Glamping-Konzepte.

MUOOT ist der richtige Partner, wenn ein Hotel neu entstehen, neu positioniert oder strategisch und im Marketing weiterentwickelt werden soll. Aber auch dann, wenn im laufenden Hotelmarketing Unterstützung fehlt oder es irgendwo ganz konkret brennt. Wir steigen dort ein, wo Unterstützung gefragt ist oder wo es brennt, arbeiten auf Augenhöhe, hands-on und lösungsorientiert.

Wir denken Hotellerie immer vom Produkt aus. Gastgeber, Architektur, Design, Services und all die kleinen Details prägen die Identität eines Hauses. Egal, ob Neubau, Kauf, Übernahme, Generationenwechsel, Weiterentwicklung oder Relaunch – am Anfang steht immer die Frage: Wofür und für wen soll dieses Haus stehen? Erst wenn dieses Fundament klar ist, folgt das Marketing: von der starken Marke über Design, Website und Bildwelt bis hin zur strategischen und operativen Positionierung am Markt.

Idealerweise MUOOT – und zwar ganz am Anfang des Hotelprojekts, bevor Planer oder Architekten mit der konkreten Planung beginnen.

Denn bevor Räume geplant, Grundrisse entwickelt oder gestalterische Entscheidungen getroffen werden, braucht es eine klare konzeptionelle Grundlage. Es muss definiert sein, wofür das Hotel stehen soll, welche Gäste angesprochen werden, welche Erlebnisse entstehen sollen und welche Anforderungen sich daraus für Architektur, Gestaltung, Betrieb und Kommunikation ergeben.

Diese frühe Phase ist entscheidend. Hier werden die Weichen gestellt, die später über Positionierung, Wirtschaftlichkeit, Atmosphäre und langfristigen Erfolg entscheiden. Typische Planungsfehler werden hierbei vermieden.

Wir kommen genau dann ins Spiel, wenn aus ersten Ideen ein klares Hotelkonzept werden soll. Gemeinsam beantworten wir die wichtigen Fragen, bevor geplant wird: Welche Sehnsucht soll das Hotel erfüllen? Welche Zielgruppe passt wirklich? Welche Räume braucht es dafür? Welche Stimmung soll entstehen? Wie sollen Auftritt, Architektur, Angebot und Erlebnis zusammenspielen?

Kurz gesagt: MUOOT kommt zuerst. Erst das Konzept. Dann die Planung.

Ja. Der Marketingcheck ist bei MUOOT immer die Basis und der Ausgangspunkt für eine mögliche Zusammenarbeit.

Dabei analysieren wir den aktuellen Marketing- und Markenauftritt des Hotels: von Positionierung, Website und Bildsprache über Kommunikation, Angebote und Buchungsstrecke bis hin zur Online-Sichtbarkeit und Wahrnehmung am Markt. So entsteht ein klares Bild davon, wo das Hotel aktuell steht, welche Potenziale vorhanden sind und welche nächsten Schritte sinnvoll wären.

Der Marketingcheck kann auch völlig losgelöst von weiteren Folgeprojekten gebucht werden. Das Team von MUOOT nimmt eine fundierte Einschätzung vor und gibt konkrete Empfehlungen als Entscheidungsgrundlage – unabhängig davon, ob danach eine weitere Zusammenarbeit entsteht.

Kurz gesagt: Ja, der Marketingcheck kann separat und als Einzelleistung gebucht werden. Je nach Umfang kann der Marketingcheck durch einen persönlichen Mystery Check bzw. Testaufenthalt vor Ort ergänzt werden.

Neben der Hotelkonzeption – unserer MUT-Phase – sind wir auch die Macher und Umsetzer. In der laufenden Hotelmarketing-Betreuung arbeiten wir wie eine externe Marketingabteilung bzw. als ausgelagerte Marketingleitung für den Betrieb.

Wir entwickeln sinnvolle Maßnahmen, die zum Haus, zur Positionierung, zur Zielgruppe und zum verfügbaren Budget passen, erstellen Marketingpläne und setzen diese auch um. Das reicht von Website, Content, Social Media und Newslettern bis zu Kampagnen, Print, Kooperationen, Shootings und der Koordination externer Partner.

Der Vorteil für unsere Kunden: Sie bekommen alles aus einer Hand und haben einen zentralen Ansprechpartner für ihr Hotelmarketing: MUOOT.

Aktuell betreuen wir Hotels und andere Beherbergungsbetriebe im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) bis nach Italien. Aber auch außerhalb dieser Breitengrade freuen wir uns, Projekte zu begleiten. Get in touch und lasst uns sprechen.

Je früher wir bei größeren Hotelprojekten eingebunden werden, desto besser. Der konkrete Startzeitpunkt hängt immer davon ab, welche Projekte wir aktuell betreuen und mit welchem zeitlichen Umfang. Grundsätzlich nehmen wir uns bewusst Zeit für ein sauberes Setup. Denn gute Ergebnisse brauchen Klarheit und Struktur.

Der Weg zum Projektstart umfasst in der Regel ein Erstgespräch, die Angebotslegung sowie eine Feedbackrunde. Stimmt das gemeinsame Verständnis und passt es auf beiden Seiten, gehen wir in die Terminfindung für ein persönliches Treffen vor Ort, einen Testaufenthalt oder einen Workshop – je nach Projektgröße und Zielsetzung.

Für eine Hotelkonzeption und Positionierungsentwicklung sollte man mit folgenden Zeiträumen rechnen:

– kleinere Projekte: mindestens 3 Monate
– größere, ganzheitliche Projekte: 6 bis 12 Monate
– laufendes Marketing | Design u. dgl.: Start nach Vereinbarung

Handelt es sich hingegen „nur“ um die Umsetzung einzelner Maßnahmen im Hotelmarketing, ist das Zeitfenster deutlich flexibler. Nach einem strukturierten Onboarding können wir hier in der Regel relativ rasch in die Umsetzung starten.

Jedes Hotel bzw. jeder Beherbergungsbetrieb, jede Zielsetzung und jeder Anspruch ist unterschiedlich. Deshalb arbeiten wir nicht mit standardisierten Paketen, sondern mit individuellen Angeboten, die genau auf den Betrieb zugeschnitten sind.

Grundsätzlich unterscheiden wir zwei Leistungsbereiche:

– Die Konzeption (Positionierung, Zielgruppe, Marke, Inhalte und Struktur) wird als Pauschalleistung angeboten.
– Die laufende Hotelmarketing-Betreuung erfolgt auf Basis eines individuell vereinbarten Stunden- bzw. Leistungskontingents, das wir gemeinsam mit unseren Kunden definieren und bei Bedarf flexibel anpassen.

Der Vorteil für unsere Kunden:
MUOOT ist bewusst schlank organisiert. Wir verzichten auf kostenintensive Büros und teure Teamstrukturen und arbeiten vor allem remote sowie mit einem bewährten Netzwerk an spezialisierten PartnerInnen. So fließt das Budget nicht in Overhead, sondern direkt in Umsetzung und Qualität.

Ja, wir entwickeln und realisieren auch Hotelwebsites, Logos, Corporate Designs und weitere Grafikprojekte für Hotels und andere Unterkünfte. Wir sind jedoch keine klassische Werbeagentur.

Unser Anspruch ist es, nicht einfach „nur“ ein schönes Logo, ein hübsches Corporate Design oder eine tolle Website zu gestalten. Vielmehr gehen wir in die Tiefe und schaffen eine Marke und ein ganzheitliches Erlebnis für den Gast. Von der Zimmerausstattung bis zur Serviettenfarbe. Nur wenn der Gast ein einheitliches Bild erhält – vom ersten Berührungspunkt mit dem Haus über den Buchungsprozess bis hin zum Aufenthalt und der Kommunikation nach dem Check-out –, entsteht ein großes Ganzes. So wird das Produkt rund und schafft Wiedererkennung.

Ja! Wir arbeiten loyal und unabhängig, ausschließlich im Interesse unserer Kunden. Unsere Hotelmarketing-Agentur MUOOT steht in keinen vertraglichen Bindungen zu Systemanbietern, Plattformen, Agenturnetzwerken oder sonstigen Dienstleistern.

Das bedeutet: Wir empfehlen keine Tools, Partner oder Lösungen, weil wir müssen, sondern weil wir überzeugt sind, dass sie zum Betrieb, zur Strategie und zum Budget passen. Jede Empfehlung basiert auf Erfahrung, Marktkenntnis und einer ehrlichen Einschätzung. Unser Anspruch ist es, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.

Unsere Studios befinden sich in Graz, Wels, Schladming, Garmisch-Partenkirchen und München. Welcher Standort einem Hotelprojekt geografisch am nächsten liegt, spielt für die Betreuung jedoch keine entscheidende Rolle.

Wir arbeiten standortübergreifend, flexibel und digital. Welche Ansprechpartnerin ein Projekt begleitet, entscheiden wir individuell im Team – abhängig von Projektanforderung und thematischem Schwerpunkt.
Am einfachsten erreicht ihr MUOOT zentral unter hallo@muoot.studio oder direkt über eine unserer Ansprechpartnerinnen. Let’s talk!

Studio Schladming, Eva Kahr: +43 650 6706710
Studio München, Garmisch-Partenkirchen, Jenny Fuchs: +49 176 56550604
Studio Graz, Wels, Karin Riemer: +43 676 3270803
Studio München, Verena Ziegler: +49 170 8102826